por Carlos Alberto Sanchez Soria | Jun 30, 2022 | cobranza, negociación, recupero
Otra vez acá, qué bueno!!! Los clientes con predominancia visual se caracterizan por pensar en imágenes y relacionarlas con conceptos. Por ejemplo, le hablas de un pago e imaginan un billete o una moneda en su mente. Cuando detectas clientes que tienen el hábito de...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | May 2, 2022 | cobranza, negociación, recupero
Para comprender y acompañar a tu cliente, te presento los segundos dos grupos de filtros motivacionales (los primeros los encuentras aquí), conócelos y ponlos en práctica… ¿Qué vas a descubrir en este post? Reconocer que el SÍ, no siempre es SÍ y el NO, no siempre es...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | Abr 4, 2022 | cobranza, negociación, recupero
Para que logres comprender y acompañar a tu cliente a tomar la decisión de pagar, te voy a presentar dos filtros motivacionales. Conócelos y ponlos en práctica… ¿Qué vas a descubrir en este post? Identificar cuando el cliente se mueve para conseguir un...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | Feb 28, 2022 | cobranza, negociación, recupero
Para llevar a cabo la técnica de RAPPORT debes estar muy receptivo con la persona con la cual te quieres comunicar. Es una técnica de reflejo. Se trata de ACOMPASAR al otro en diferentes aspectos. ¿Qué es ACOMPASAR al otro? Una forma es el tipo de palabras...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | Ene 31, 2022 | cobranza, comunicación, negociación, recupero
¿Has escuchado hablar del Rapport? ¿Sabes cómo aplicar esta técnica en cobranzas? Hasta aquí (si has leído todos los post de esta categoría) has aprendido sobre paradigmas, mapas mentales, objetivos y características de la persuasión, la estructura de una gestión de...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | Dic 27, 2021 | cobranza, negociación, recupero
Este post sobre el llamado telefónico en cobranza, es continuación de ”Estructura de una gestión de cobranzas“, te sugiero que comiences por ahí. Como lo prometido es deuda, aquí está “El llamado telefónico en cobranzas”. Obviamente, sabemos que este proceso se...
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