por Carlos Alberto Sanchez Soria | Ene 4, 2023 | cobranza, comunicación, negociación, recupero
Una de las cosas más desafiantes en una conversación telefónica con un deudor es vencer sus objeciones para el pago. Por eso, en este artículo profundizaremos en cómo poner en práctica un buen interrogatorio que conduzca a la negociación exitosa. La escucha atenta...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | Dic 7, 2022 | cobranza, negociación, recupero
Si alguna vez has escuchado o dicho frases tales como “siempre he hecho las cosas así” o “yo trabajo de esta manera y punto”, tienes que saber que estas frases son peligrosas. ¿Cómo se relacionan estas frases con el concepto de paradigmas? ¿Qué tiene que ver todo esto...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | Sep 15, 2022 | cobranza, comunicación, negociación, recupero
Al recorrer este post, conocerás las características de las personas con predominancia Kinestésica, te propongo pensar en tus clientes y en ti cuando recorras el texto. ¿Qué vas a descubrir en este post? ¿Qué características tienen “los Kinestésicos”? ¿Cómo podemos...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | Ago 4, 2022 | aprendizaje, cobranza, comunicación, negociación, recupero
Los Auditivos… ¿Cuáles serán las características de un cliente con predominancia auditiva? Estos clientes, recuerdan con facilidad lo que escuchan, suelen imitar voces y sonidos. Es común escucharlos decir: “tu voz la conozco”, “hablé contigo la otra vez”… Cuando se...
por Carlos Alberto Sanchez Soria | Jun 30, 2022 | cobranza, negociación, recupero
Otra vez acá, qué bueno!!! Los clientes con predominancia visual se caracterizan por pensar en imágenes y relacionarlas con conceptos. Por ejemplo, le hablas de un pago e imaginan un billete o una moneda en su mente. Cuando detectas clientes que tienen el hábito de...
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