Dictado por
Carlos Alberto Sánchez Soria
Duración
9 Módulos
Modalidad
Asincrónico
Programa
Módulo 1 Ajustando el GPS
- Introducción
Módulo 2 Persuadiendo al copiloto
- La persuasión en la gestión de Cobranza.
- Paradigmas y mapas mentales que impactan en el recupero.
- Estructura de una gestión de cobranzas.
- Dejar un mensaje efectivo en contestador.
Módulo 3 Liderando el viaje
- ¿Qué nos Motiva? Los Filtros Motivacionales Determinantes
- Los Filtros Motivacionales Primarios
- Los Filtros Motivacionales Segundarios
Módulo 4 El idioma del éxito
- Cómo aprendemos?
- Conociendo a VAK…
- Los Visuales
- Los Auditivos
- Los Kinestésicos
- VAK facilita tu vida
Módulo 5 Tu objeción me motiva
- La comunicación y sus planos. Una pista de dónde poner tu energía…
- Metamodelo del lenguaje – Una herramienta de COBRO
- Preguntas poderosas – La llave correcta.
- Técnica del interrogatorio eficaz. No te pases de energía.
Módulo 6 Ajustando cinturones
- Los perfiles de los deudores.
- Escucha atenta- Sus frases describen su perfil.
- Respuesta a sus objeciones – Llevar al deudor a la acción de pago.
- Ejemplos de situaciones. -La respuesta adecuada-
Módulo 7 Ganar – ganar
- Los estilos de la negociación.
- Su aplicación al mundo de las cobranzas.
- El modelo ideal para la recuperación de deuda.
- Ejemplos de situaciones.
Módulo 8 Arribando al destino
- Las 3 C de la negociación.
- Cuánto.
- Cuándo.
- Cómo.
Módulo 9 El premio
- Lo aprendido
- Resultados y gemas conseguidas.